Sunt foarte mulțumit! Imaginea este pur și simplu incredibilă. Imaginea este 100% în concordanță cu ceea ce este pe site. Am fost îngrijorat de calitatea pânzei, dar totul este în regulă. Arată foarte bine și calitatea este ok.
Ca întotdeauna, serviciul ucrainean este cel mai bun, producția și livrarea au durat 1,5 zile. Vă mulțumesc foarte mult!
Comanda dumneavoastră va fi procesată și pregătită pentru expediere în 2–5 zile. Odată expediată, veți primi un email cu un număr de urmărire pentru a urmări coletul. Toate tapetele sunt ambalate în siguranță în cutii de carton durabile pentru a asigura că ajung în condiții perfecte. Timpul estimat de livrare este de 3–7 zile lucrătoare, în funcție de transportator.
Plăți simple
LIVRAREA COMENZII
PLATA COMENZII
TABLORI
RETUR ȘI SCHIMB
PROBLEME CU COMANDA
Cum pot urmări progresul livrării comenzii mele?
Puteți urmări comanda folosind numărul de urmărire furnizat după expedierea comenzii. Vom trimite acest număr la adresa de email furnizată în timpul finalizării comenzii și va fi disponibil și în contul dumneavoastră pe site-ul nostru. Dacă nu găsiți emailul nostru, vă rugăm să verificați folderul de spam. Alternativ, ne puteți contacta la info@tapeko.ro pentru asistență.
Comanda mea nu a sosit încă, ce ar trebui să fac?
De obicei, după plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, durează aproximativ 2-5 zile pentru ca comanda să fie procesată și expediată pentru livrare. Odată expediată, veți primi un email conținând un număr de urmărire, permițându-vă să monitorizați progresul comenzii. Vă rugăm să luați în considerare timpul estimat de livrare furnizat de transportator, care este de obicei 3-7 zile lucrătoare. Dacă am depășit termenul de procesare și livrare pentru comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la info@tapeko.ro.
Pot plasa o comandă dacă sunt în afara României?
Cu siguranță! Oferim livrare în toate țările din lume. Sunteți binevenit să solicitați livrarea în orice țară.
Ce serviciu de livrare va gestiona comanda mea?
Lucrăm cu companii internaționale de livrare de top și de încredere pentru a asigura că comanda dumneavoastră ajunge în siguranță și la timp. Transportatorul specific poate varia în funcție de locația dumneavoastră, dar toți partenerii noștri sunt furnizori de încredere și cu reputație.
Cât va costa transportul pentru comanda mea?
Iată opțiunile de expediere disponibile: - Standard: 3-7 zile lucrătoare. Cost transport: 0 lei, pentru comenzi de peste 250 lei. Livrarea către zone îndepărtate poate implica costuri suplimentare.
Ce presupune livrarea standard?
Livrarea standard în Regatul Unit nu implică costuri suplimentare și durează de obicei 3-7 zile lucrătoare.
Cum pot efectua plata pentru o comandă?
Oferim următoarele opțiuni de plată: - Carduri de credit/debit – Plătiți în siguranță folosind detaliile cardului pe site-ul nostru. Nu stocăm informațiile cardului pentru securitate sporită.
Este disponibilă plata ramburs?
Nu, momentan nu oferim plata ramburs ca metodă de plată.
Sunt plățile online pe site sigure?
Asigurăm tranzacții online sigure folosind o conexiune internet protejată și criptând toate procesările de plăți. Detaliile cardului nu sunt stocate pentru securitate suplimentară. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
Unde ar trebui să introduc codul promoțional?
Codul promoțional trebuie introdus în timpul procesului de finalizare a comenzii în coșul de cumpărături.
Cum pot obține un cod promoțional?
Abonați-vă la newsletter-ul nostru pe site pentru a primi coduri promoționale exclusive pentru plasarea unei comenzi.
Pot folosi mai multe coduri promoționale pentru o singură comandă?
Doar un cod promoțional poate fi folosit per comandă în timpul finalizării.
Reducerea cu cod promoțional poate fi combinată cu alte reduceri de pe site?
Dacă există promoții sau reduceri în desfășurare pe site, acestea pot fi combinate cu utilizarea unui cod promoțional.
Tabloul pe pânză vine cu ramă?
Tablourile noastre pe pânză sunt realizate pe pânză de înaltă calitate, întinsă pe un șasiu din lemn. Nu este necesară o ramă suplimentară — lucrarea este gata de agățat pe perete imediat.
Cum arată marginile laterale ale pânzei?
Pentru a asigura o întindere curată fără a afecta imaginea principală, folosim o finisare cu margini oglindite, care extinde lucrarea pe lateralele pânzei.
Cum pot agăța pânza pe perete?
Pânza poate fi montată cu ușurință pe perete folosind șuruburi. Includem elementele de montare cu fiecare tablou pentru a face agățarea simplă și comodă.
Care este grosimea pânzei?
Șasiul din lemn are o grosime de 2 cm.
Pe ce materiale sunt imprimate tablourile noastre pe pânză?
Oferim două tipuri de materiale: • Standard — un material dens și durabil, conceput pentru imprimare digitală, cu suprafață rezistentă la apă, redare clară a detaliilor și textură cu granulație medie. • Premium — o pânză cu textură țesută, ce imită materialul tradițional, oferind o redare delicată a imaginii și un finisaj mat.
Se va estompa imaginea în timp?
Pentru a menține intensitatea culorilor, recomandăm evitarea expunerii la lumina directă a soarelui și a încăperilor cu umiditate ridicată, deoarece expunerea prelungită poate duce la estomparea culorilor în timp.
Ce este lăcuirea?
Lăcuirea este aplicarea unui strat protector care crește rezistența la mici deteriorări mecanice. Dacă este necesar, o pânză lăcuită poate fi ștearsă ușor cu o cârpă moale, ușor umedă.
Pot curăța pânza?
Pentru întreținerea obișnuită, recomandăm folosirea unei cârpe moi și uscate sau a unui burete. Curățarea umedă este potrivită doar pentru pânzele lăcuite.
Cum va fi ambalată comanda mea?
Fiecare tablou pe pânză este ambalat cu grijă în folie stretch și introdus într-o cutie solidă de transport pentru a asigura o livrare sigură.
Care este politica de retur și schimb?
Politica noastră de retur și schimb poate fi găsită pe pagina dedicată de pe site-ul nostru - Politica de retur și rambursare. Vă rugăm să consultați acea pagină pentru informații detaliate.
Am dreptul să schimb comanda mea?
Dacă primiți un articol defect sau deteriorat, aveți dreptul să schimbați comanda. În astfel de cazuri, trebuie să ne returnați articolul și vă vom furniza tapete noi fără costuri suplimentare pentru a înlocui pe cele defecte. Notă importantă: Vă rugăm să inspectați cu atenție tapetul la primire și înainte de instalare, deoarece nu putem schimba tapetele care au fost deja aplicate pe perete. În plus, vă rugăm să rețineți că aveți o perioadă de 30 de zile pentru retururi.
Am primit un articol defect. Ce ar trebui să fac?
În termen de 30 de zile de la primirea tapetului, puteți exercita dreptul de schimb sau returnare a articolului. Pentru a continua, vă rugăm să ne contactați prin email. Managerul nostru vă va ghida prin pașii necesari.
Cum pot solicita o rambursare?
Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat, puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la primirea mărfii. Pentru a inițiaț o rambursare, vă rugăm să ne contactați prin email - info@tapeko.ro. Managerul nostru vă va oferi instrucțiuni despre cum să procedați.
Ce produse sunt considerate defecte?
Următoarele condiții sunt considerate defecte: - Tapete cu culori diferite pe plăci diferite - Tapet deteriorat sau rupt - Comenzi incomplete - Primirea unei imagini pe care nu ați comandat-o
Nu am primit o confirmare a comenzii mele. Ce ar trebui să fac?
Dacă nu ați primit o confirmare a comenzii, aceasta poate fi din cauza unei probleme tehnice. Vă rugăm să ne trimiteți un email la info@tapeko.ro, iar managerul nostru vă va furniza confirmarea necesară a comenzii dumneavoastră.
Pot modifica sau anula comanda mea?
Puteți modifica sau anula comanda atât timp cât nu a fost încă trimisă la imprimare. De obicei, aceasta se întâmplă în câteva ore după plasarea comenzii pe site-ul nostru. Pentru a face modificări sau a anula comanda, vă rugăm să contactați managerul nostru prin email. Este important să ne anunțați cât mai curând posibil dacă identificați erori în comanda dumneavoastră.
Cum pot urmări statusul comenzii mele?
Vă vom trimite notificări prin email privind orice actualizări sau modificări ale statusului comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să verificați folderul de spam dacă nu ați primit emailuri de la noi. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să trimiteți un email managerului nostru, care vă va asista în continuare.
Personalizați selecția dumneavoastră
Arată previzualizare
Previzualizare aspect role
Vizualizați o previzualizare a modului în care tapetul va fi împărțit în role (fiecare rolă are 50 cm lățime). Aceasta vă ajută să înțelegeți cum va fi aplicat designul pe perete.
Producție: 1-3 zile lucrătoare
Livrare: 3-7 zile lucrătoare
Rambursări în 30 de zile
Material eco natural
Cumpărături sigure și plăți securizate
1
Plăți simple
Personalizați selecția dumneavoastră
Arată previzualizare
Adaugă în coș
mai jos și selectează