Termeni și condiții

INFORMAȚII DESPRE NOI

Mai jos găsiți informații despre condițiile legale care prezintă drepturile și obligațiile utilizatorilor la folosirea site-ului și la achiziționarea produselor. Prin cumpărarea produselor de pe tapeko.ro sau prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni și condiții generale. Pentru întrebări sau ajutor, puteți trimite un e-mail la [email protected]. Suntem aici să vă ajutăm!

INFORMAȚII GENERALE

Acești termeni și condiții generale stabilesc cadrul legal („Condițiile”) pentru vânzarea Produsului/Produselor de pe site-ul nostru („Site-ul”).

Politica noastră de confidențialitate, Termenii de utilizare ai site-ului, Livrare și Politica privind cookie-urile fac parte integrantă din aceste Condiții. Linkurile relevante către aceste informații sunt incluse în aceste Condiții.

Aceste Condiții se aplică oricărui contract („Contractul”) încheiat între noi pentru vânzarea Produselor. Citiți-le cu atenție și asigurați-vă că le înțelegeți înainte de a plasa o comandă. Vă recomandăm să imprimați o copie a acestor Condiții, pentru consultare.

KLW Sp. z o.o. administrează site-ul tapeko.ro și oferă fototapete la comandă. Ca proprietar și administrator al site-ului, KLW Sp. z o.o. este parte în raport cu toate persoanele juridice și fizice care folosesc site-ul tapeko.ro sau cumpără produsele prezentate acolo.

Termenul „client” se referă la orice persoană juridică sau fizică ce folosește site-ul sau face cumpărături pe acesta.

Clientul este de acord să furnizeze informații complete și corecte în formularul de comandă (inclusiv nume, adresă etc.). În cazul furnizării unor date incorecte, Clientul răspunde pentru toate daunele care decurg de aici.

Ne rezervăm dreptul de a:

Să aducem modificări site-ului sau să îl suspendăm (temporar sau permanent), fără notificare prealabilă.

Să modificăm acești termeni de serviciu oricând. Toate modificările intră în vigoare de la data publicării (indicată la finalul acestei pagini). Este responsabilitatea clientului să consulte cea mai recentă versiune la fiecare utilizare a site-ului.

UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesul dumneavoastră la site-ul nostru și utilizarea acestuia fac obiectul Termenilor de utilizare ai site-ului.

CUM ÎI FOLOSIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în strictă conformitate cu Politica de confidențialitate. Vă recomandăm să parcurgeți această politică pentru o înțelegere clară.

CUM SE ÎNCHEIE CONTRACTUL ÎNTRE NOI

În timpul finalizării comenzii aveți posibilitatea să corectați eventualele erori. Verificați comanda în fiecare etapă, pentru a reduce la minimum posibilele erori. După plata comenzii dumneavoastră, comanda este acceptată automat de noi și contractul dintre noi se încheie. După o plată reușită, veți primi un e-mail de confirmare a plății (Confirmarea comenzii). Într-un e-mail separat veți primi și o factură, pe care o puteți descărca.

Plată finalizată: verificați dacă plata a reușit. De obicei, sistemele de plată confirmă debitarea prin trimiterea chitanței tranzacției pe e-mailul dumneavoastră.

Spam sau filtre: verificați dosarul de spam sau alte filtre din căsuța dumneavoastră de e-mail.

Probleme tehnice: dacă plata a fost confirmată, dar nu ați primit e-mailul, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

PREȚURILE PRODUSELOR

Prețurile de pe paginile produselor de pe site-ul nostru indică costul pentru suprafața minimă de comandat (1 m²) din cel mai popular material.

Prețul final al produsului este stabilit de mai mulți factori, cum ar fi suprafața comenzii, materialul ales și opțiunile suplimentare alese în timpul procesului de comandă.

Când primim o comandă, verificăm periodic prețurile produselor. Dacă descoperim o eroare la prețul produselor pe care le-ați comandat, vă contactăm imediat pentru a vă oferi posibilitatea de a continua cumpărarea la prețul corectat sau de a anula comanda. Nu prelucrăm comanda dumneavoastră până nu primim răspunsul dumneavoastră. Dacă nu reușim să vă contactăm prin datele de contact indicate la finalizarea comenzii, considerăm comanda anulată și vă informăm în scris despre aceasta.

Toate prețurile sunt indicate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de transport sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.

LIVRAREA

Ne bazăm pe serviciile de curierat DPD, FedEx, GLS sau UPS pentru livrări. Vă rugăm să rețineți că nu putem fi făcuți răspunzători pentru întârzierile cauzate de transportator. De îndată ce coletul dumneavoastră a fost expediat, veți primi un e-mail de confirmare cu informații specifice despre livrare și instrucțiuni pentru urmărirea comenzii.

Toate datele și orele de livrare sunt doar estimative. Deși ne străduim să le respectăm, nu putem fi trași la răspundere dacă nu reușim. Vă recomandăm insistent să nu angajați instalatori până când comanda dumneavoastră este livrată și verificată de dumneavoastră. Nu putem fi făcuți răspunzători pentru costurile apărute din cauza nelivrării sau a comenzilor care nu au fost verificate la primire. Vă rugăm să rețineți că nu prelucrăm și nu expediem comenzi în zilele de sărbătoare și duminica.

Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. De aceea vă recomandăm să verificați comanda cu atenție la primire și să informați serviciul nostru de relații cu clienții, prin e-mail, în termen de 24 de ore, dacă lipsește ceva sau este deteriorat. O sesizare la timp permite o cercetare rapidă și, dacă este necesar, organizăm imediat o înlocuire sau o rambursare.

SCHIMBURI ȘI RETURNĂRI

Pentru informații detaliate despre politica noastră de schimb și returnare, accesați pagina dedicată aici.

RĂSPUNDERE

Dacă un Produs livrat de noi se dovedește deteriorat sau defect, îl vom înlocui sau vom rambursa suma plătită, cu excepția căilor de atac descrise în secțiunea noastră privind schimbul și returnarea. În cazurile în care nu putem să ne îndeplinim obligațiile din contract din cauza unor circumstanțe care nu depind de noi, sau dacă livrăm un produs deteriorat ori defect, excludem orice răspundere pentru pretenții privind pierderea de profit sau orice pierdere indirectă, daune sau costuri.

COPIII

Produsele noastre nu sunt destinate vânzării către copii. Doar persoanele în vârstă de 18 ani și peste pot plasa comenzi pe site-ul nostru.

ALTE CONDIȚII IMPORTANTE

Acest site, împreună cu tot conținutul și toate contractele care decurg din utilizarea lui, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația aplicabilă. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

25/06/2024