CE SUNT INFORMAȚIILE CU CARACTER PERSONAL
Informațiile cu caracter personal includ date referitoare la o persoană care o pot identifica direct sau indirect, cum ar fi numele, numărul de cont, locația, ID-ul online sau alți identificatori specifici. Acestea cuprind, de asemenea, “date din categorii speciale”, cum ar fi originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, apartenența la sindicate, sănătatea fizică sau mentală și condamnările penale. Nu colectăm “date din categorii speciale” despre vizitatorii sau clienții site-ului nostru web.
INFORMAȚIILE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM ȘI MODUL ÎN CARE LE FOLOSIM
Puteți naviga pe site-ul nostru fără a furniza date personale. Jurnalele serverului nostru înregistrează informații precum sistemul dvs. de operare, software-ul browserului, adresa IP și URL-ul, inclusiv data și ora vizitei.
Utilizăm module cookie pentru a analiza utilizarea site-ului și pentru a oferi funcții specifice; consultați politica noastră privind modulele cookie pentru mai multe detalii. În plus, Google poate utiliza datele dvs. dacă vă dați acordul pe site-ul nostru; consultați pagina de confidențialitate și termeni Google pentru mai multe detalii.
Dacă faceți cumpărături sau vă abonați, este posibil să furnizați date de contact (nume, adresă, companie, funcția, e-mail, telefon). Utilizăm aceste informații în diverse scopuri:
Solicitări și informații:
- Răspunsul la solicitări
- Urmărirea vânzărilor și a solicitărilor de informații
- Furnizarea de actualizări cu privire la produse/servicii
- Notificarea cu privire la modificările site-ului web
- Oferirea de experiențe și actualizări personalizate
Comenzi:
- Procesarea comenzilor
- Asistență pentru comenzile incomplete
- Gestionarea expedierii, returnărilor și rambursărilor
Relațiile cu clienții:
- Solicitarea de feedback
- Îmbunătățirea conținutului site-ului
- Oferirea de experiențe online personalizate
- Utilizarea rețelelor sociale pentru publicitate
- Realizarea de studii de piață și măsurarea eficacității campaniilor de marketing
Altele:
- Asigurarea calității produselor
- Soluționarea cererilor de informații și a reclamațiilor
- Gestionarea contabilității generale
ÎNȚELEGEREA CLIENȚILOR
Pentru a ne îmbunătăți serviciile, ne propunem să înțelegem modelele de cumpărare ale clienților, criteriile de selecție a produselor/serviciilor, aplicațiile și tehnologiile preferate, precum și eficiența campaniilor noastre de publicitate și marketing. Utilizăm diverse metode pentru a realiza acest lucru:
Detaliile cardului de plată: Nu vizualizăm sau nu păstrăm niciodată detaliile cardului dvs. de plată.
Analiză e-mail: Campaniile noastre de marketing sunt evaluate cu ajutorul analizei e-mailurilor, inclusiv parametri precum distribuția e-mailurilor, ratele de deschidere, redirecționările și clicurile pe linkuri.
Urmărire online: Putem monitoriza vizitele dvs. pe alte site-uri web și căutările dvs. pe motoarele de căutare pentru a oferi informații relevante despre produse, adaptate preferințelor dvs.
Utilizarea rețelelor sociale: Social media este utilizată pentru a rafina eforturile noastre de publicitate și pentru a îmbunătăți relevanța conținutului.
Utilizarea cookie-urilor: Cookie-urile urmăresc activitatea online. Consultați Politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe detalii. Informațiile colectate doar prin cookie-uri nu identifică personal vizitatorii site-ului nostru.
STOCAREA DATELOR
Păstrăm informațiile dvs. personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile comerciale legitime prezentate mai sus.
Pentru vizitatorii site-ului, păstrăm informațiile pe o durată limitată pentru a răspunde întrebărilor, pentru a furniza informații sau pentru a oferi actualizări privind produsele și serviciile noastre.
Pentru achizițiile unice, înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate de obicei timp de 7 ani.
Datele dvs. pot fi păstrate mai mult timp dacă avem motive legale imperioase, cum ar fi mandate legale sau judecătorești, sau pentru necesități de apărare sau urmărire penală.
COLABORAREA CU FURNIZORII DE SERVICII
Ca multe alte organizații, angajăm furnizori de servicii pentru a supraveghea site-ul nostru web și sistemele IT și pentru a desfășura campanii de marketing. În plus, colaborăm cu un furnizor pentru serviciile de livrare.
Noi furnizăm acestor entități numai informațiile necesare pentru a le îndeplini serviciile desemnate, interzicând orice altă utilizare. Înainte de a dezvălui furnizorilor de servicii informații cu caracter personal despre clienții sau vizitatorii site-ului nostru, încheiem acorduri contractuale care impun protecția și gestionarea în siguranță a informațiilor.
DIVULGAREA ALTOR INFORMAȚII
Datele dvs. cu caracter personal pot fi divulgate următoarelor părți terțe în scopurile descrise:
- Autoritățile fiscale, vamale și de accize
- Autoritățile de reglementare, instanțele judecătorești și agențiile de aplicare a legii
- entități de detectare a fraudelor
- organisme ale administrației centrale și locale
- firme de asigurări
- alți consilieri profesioniști
În plus, putem dezvălui informațiile dvs. personale dacă se consideră necesar pentru a aplica termenii și condițiile noastre sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau bunăstarea clienților noștri și a altor utilizatori ai site-ului.
DISEMINAREA INFORMAȚIILOR ÎN ALTE ȚĂRI
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara României, ceea ce poate duce la transferul informațiilor dvs. personale în afara României. Ne asigurăm că acești furnizori de servicii respectă toate cerințele legale aplicabile privind transferul de informații cu caracter personal în afara României.
SECURITATE
Suntem dedicați protejării informațiilor personale pe care ni le încredințați. Utilizăm măsuri adecvate pentru a proteja datele pe care le furnizați prin intermediul site-ului nostru web și informațiile pe care le colectăm și stocăm despre clienții noștri. În cadrul organizației noastre, accesul la informațiile personale este limitat la angajații care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.
Deși ne străduim să vă protejăm informațiile personale, vă rugăm să rețineți că transmiterea de informații pe internet nu este complet sigură. Orice transmitere de date prin intermediul site-ului nostru se face pe propriul risc. La primirea informațiilor dumneavoastră, punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii, furtului, accesului neautorizat sau modificării.
MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI
Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată în iunie 2024. Orice revizuiri ale acestei politici vor fi postate aici. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru actualizări.
LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe care nu sunt operate de noi. Dacă faceți clic pe aceste linkuri, veți fi redirecționat în afara site-ului nostru. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nu controlăm conținutul acestor site-uri externe. Fiecare site extern va avea propriile sale politici de confidențialitate, pe care vă recomandăm să le examinați cu atenție.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Aveți dreptul de a renunța în orice moment la primirea de comunicări de marketing utilizând opțiunea de dezabonare din mesaj sau contactând echipa noastră de servicii pentru clienți la info@tapeko.ro. Pentru a corecta sau actualiza oricare dintre informațiile dvs. personale sau pentru a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail furnizată mai sus. Este posibil să solicităm o dovadă a identității dvs. înainte de a procesa solicitarea dvs.
În plus, puteți avea următoarele drepturi cu privire la informațiile dvs. personale:
În anumite circumstanțe, dreptul de a restricționa sau de a vă opune prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal, inclusiv profilarea, sau de a solicita ștergerea informațiilor dvs. cu caracter personal.
În cazul în care ați furnizat informații cu caracter personal în mod voluntar sau ați consimțit la utilizarea acestora, dreptul de a vă retrage consimțământul.
În anumite circumstanțe, dreptul de a obține o copie a informațiilor cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau de a solicita ca aceste informații să fie transferate unei alte părți (cunoscut sub denumirea de “portabilitatea datelor”).
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor.
06.25.2024
