Politica de confidențialitate

CE SUNT INFORMAȚIILE CU CARACTER PERSONAL

Informațiile cu caracter personal includ date referitoare la o persoană care o pot identifica direct sau indirect, cum ar fi numele, numărul contului bancar, locația, un identificator online sau alte date specifice de identificare. Aici intră și „datele din categorii speciale”, cum ar fi rasa sau originea etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la un sindicat, starea de sănătate fizică sau mentală și condamnările penale. Nu colectăm „date din categorii speciale” despre vizitatorii sau clienții site-ului nostru.

INFORMAȚIILE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM ȘI CUM LE FOLOSIM

Puteți vizita site-ul nostru fără a furniza date cu caracter personal. Jurnalele noastre de server înregistrează informații precum sistemul de operare, software-ul browserului, adresa IP și URL-ul, inclusiv data și ora vizitei.

Folosim cookie-uri pentru a analiza utilizarea site-ului și pentru a oferi anumite funcții; consultați politica noastră privind cookie-urile pentru mai multe informații. În plus, Google poate folosi datele dumneavoastră dacă acordați consimțământul pentru aceasta pe site-ul nostru; consultați pagina Google Confidențialitate și condiții pentru mai multe informații.

Dacă cumpărați sau vă abonați, puteți furniza date de contact (nume, adresă, companie, funcție, e-mail, telefon). Folosim aceste informații în mai multe scopuri:

• Solicitări și informații:
• Răspunsul la întrebări
• Ținerea evidenței vânzărilor și a solicitărilor
• Transmiterea de actualizări despre produse/servicii
• Informarea despre modificările site-ului
• Oferirea de experiențe personalizate și actualizări

Comenzi:

• Procesarea comenzilor
• Asistență pentru comenzile incomplete
• Gestionarea expedierilor, returnărilor și rambursărilor

Relația cu clientul:

• Obținerea de feedback
• Îmbunătățirea conținutului site-ului
• Oferirea de experiențe online personalizate
• Utilizarea rețelelor sociale pentru publicitate
• Efectuarea de cercetări de piață și măsurarea eficienței campaniilor de marketing

Altele:

• Asigurarea calității produselor
• Tratarea întrebărilor și a reclamațiilor
• Gestionarea contabilității generale

ÎNȚELEGEREA CLIENȚILOR

Pentru a ne îmbunătăți serviciile, încercăm să înțelegem tiparele de cumpărare ale clienților noștri, criteriile de selecție a produselor/serviciilor, aplicațiile și tehnologiile preferate și eficiența campaniilor noastre publicitare și de marketing. Folosim mai multe metode pentru aceasta:

Datele cardului de plată: Nu vedem și nu păstrăm niciodată datele cardului dumneavoastră de plată.

Analiza e-mailurilor: Campaniile noastre de marketing sunt evaluate folosind analize ale e-mailurilor, inclusiv statistici precum distribuirea e-mailurilor, ratele de deschidere, redirecționările și clicurile pe linkuri.

Urmărirea online: Putem urmări vizitele dumneavoastră pe alte site-uri și căutările dumneavoastră din motoarele de căutare, pentru a oferi informații relevante despre produse, adaptate preferințelor dumneavoastră.

Utilizarea rețelelor sociale: Rețelele sociale sunt folosite pentru a rafina eforturile noastre publicitare și pentru a îmbunătăți relevanța conținutului.

Utilizarea cookie-urilor: Cookie-urile urmăresc activitățile online. Consultați Politica privind cookie-urile pentru mai multe informații. Informațiile colectate prin cookie-uri nu pot identifica personal vizitatorii site-ului nostru.

STOCAREA DATELOR

Vă păstrăm datele personale cât timp este necesar pentru a îndeplini scopurile legitime de afaceri descrise mai sus.

Pentru vizitatorii site-ului, păstrăm informațiile pentru o perioadă limitată, pentru a răspunde la întrebări, a furniza informații sau a livra actualizări despre produsele și serviciile noastre.

Pentru achizițiile unice, datele tranzacțiilor sunt păstrate de regulă timp de 7 ani.

Datele dumneavoastră pot fi păstrate mai mult timp dacă avem motive juridice imperioase, cum ar fi mandate legale sau judiciare, sau în scopuri de apărare ori de urmărire penală.

LUCRUL CU FURNIZORI DE SERVICII

Ca multe organizații, apelăm la furnizori de servicii pentru a supraveghea site-ul nostru și sistemele IT și pentru a derula campanii de marketing. În plus, colaborăm cu un furnizor pentru servicii de livrare.

Oferim acestor entități doar informațiile de care au nevoie pentru a-și îndeplini serviciile desemnate și le interzicem orice altă utilizare. Înainte de a transmite furnizorilor de servicii informații personale despre clienții noștri sau vizitatorii site-ului, încheiem acorduri contractuale privind protecția și prelucrarea sigură a informațiilor.

ALTE DEZVĂLUIRI ALE INFORMAȚIILOR

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise următorilor terți, pentru scopurile descrise:

• Servicii fiscale, vamale și de accize
• Autorități de supraveghere, instanțe și organe de aplicare a legii
• Servicii de detectare a fraudelor
• Autorități publice centrale și locale
• Birouri de asigurări
• Alți consilieri profesionali

În plus, putem dezvălui datele dumneavoastră personale dacă acest lucru este considerat necesar pentru a pune în aplicare termenii și condițiile generale ale noastre sau pentru a proteja drepturile, bunurile sau bunăstarea clienților noștri și a celorlalți utilizatori ai site-ului.

TRANSFERUL INFORMAȚIILOR CĂTRE ALTE ȚĂRI

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi stabiliți în afara României, ceea ce poate duce la transferul datelor dumneavoastră personale în afara României. Ne asigurăm că acești furnizori de servicii respectă toate cerințele legale aplicabile privind transferul informațiilor personale în afara României.

SECURITATE

Facem tot ce ne stă în putere pentru a proteja informațiile personale pe care ni le încredințați. Luăm măsuri adecvate pentru a proteja datele pe care le furnizați prin site-ul nostru și informațiile pe care le colectăm și le stocăm despre clienții noștri. În cadrul organizației noastre, accesul la informațiile personale este limitat la angajații care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile.

Deși ne străduim să vă protejăm informațiile personale, vă rugăm să țineți cont de faptul că transmiterea informațiilor prin internet nu este pe deplin sigură. Orice transmitere de date prin site-ul nostru se face pe propriul risc. După primirea informațiilor dumneavoastră, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva pierderii, furtului, accesului neautorizat sau modificării.

MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată în iunie 2024. Toate revizuirile acestei politici vor fi publicate aici. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

LEGĂTURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți, care nu sunt administrate de noi. Dacă faceți clic pe aceste linkuri, veți fi redirecționat de pe site-ul nostru. Vă rugăm să țineți cont că nu avem control asupra conținutului acestor site-uri externe. Fiecare site extern are propria politică de confidențialitate și vă recomandăm să o citiți cu atenție.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți dreptul de a renunța în orice moment la primirea comunicărilor de marketing, folosind opțiunea de dezabonare din mesaj sau contactând serviciul nostru de relații cu clienții la [email protected]. Pentru a corecta sau actualiza datele dumneavoastră personale, sau pentru a solicita o copie a datelor personale pe care le păstrăm, puteți lua legătura cu noi la adresa de e-mail de mai sus. Este posibil să vă cerem o dovadă a identității înainte de a prelucra solicitarea dumneavoastră.

În plus, s-ar putea să aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

În anumite circumstanțe, dreptul de a restricționa prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale sau de a vă opune acesteia, inclusiv profilării, sau de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale.

Dacă ați furnizat în mod voluntar informații personale sau ați acordat consimțământul pentru utilizarea lor, dreptul de a vă retrage consimțământul.

În anumite circumstanțe, dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și citibil automat, sau de a solicita transferul acestor informații către o altă parte (cunoscut ca „portabilitatea datelor”).

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor.

Data ultimei actualizări: [data reală a aprobării]